Грузоперевозки по России и СНГ

+7 (343) 317-11-07 (многоканальный)

Закажите звонок
Укажите ваши контакты и мы сообщим вам конечную стоимость доставки.
Главная / Полезно знать / Ответы на вопросы клиентов

Ответы на вопросы клиентов

Предлагаем Вашему вниманию ответы на самые интересные вопросы наших новых клиентов, которые были оставлены на сайте за последнее время. Вот некоторые из них:

1. Вопрос: Мы небольшая производственная компания. Два года работаем с одной из транспортных компаний Екатеринбурга и в процессе общения с водителем выяснилось, что водитель работает на индивидуального предпринимателя из Самары, он в свою очередь с транспортной компанией из Тюмени, Тюменская компания работает с транспортной компанией, с которой у нас заключен договор. Страшно работать при такой длинной цепочке… У нас нет службы безопасности. Как подстраховать себя? Ваша компания надеюсь так не работает?

Ответ: Спасибо за интересный вопрос. На самом деле ответ кроется на поверхности. При выборе транспортной компании нужно руководствоваться следующими факторами, такими как: срок существования компании на рынке транспортных услуг, наличие рекомендательных писем (желательно от клиентов федерального уровня — у них то точно имеется служба безопасности, которая проверила по всем параметрам данную транспортную компанию), наличие своего парка транспортных средств (на основании собственности или по договору аренды — эти документы можно запросить), наличие генерального полиса страхования грузов, проверить компанию на сайте высшего арбитражного суда (не выступает ли данная компания ответчиком по исковым требованиям), ну и самое главное посетить офис компании и лично познакомиться с ее руководителем. Если компания подходит по вышеперечисленным параметрам, можете смело подписывать с ней договор. Говоря о нашей компании, можем Вас заверить что транспортная компания Екатеринбург — CENTRALTRANS оперирует только надежным и заранее проверенным транспортом, который не ищется после получения заказа, а имеется в нашем постоянном распоряжении. Мы очень ценим свою репутацию и безопасность наших партнеров, поэтому работая с нами Вы никогда не столкнетесь с ситуацией, описанной вами.

2. Вопрос: Некоторые транспортные компании создают видимость страхования грузов, используя полис страхования ответственности экспедитора. Объясните разницу между этими видами страхования и можно ли работать с транспортной компанией, которая предоставляет полис страхования ответственности экспедитора и говорит нам что можете спать спокойно, все застраховано?

Ответ: Многие клиенты не знают, что страхование ответственности по договору в России запрещено. Основная причина — это несоответствие данного вида страхования действующему законодательству РФ. Пользуясь этим, некоторые перевозчики предоставляют клиентам «липовые» полисы, убеждая, что таким образом клиенты защищены.

ГК РФ предусматривает два варианта страхования ответственности: ответственность по договору (ст. 932) и ответственность за причинение вреда (ст. 931). Договоры страхования ответственности Экспедитора определяются судами как страхование договорной ответственности.
Согласно ст. 932 ГК РФ страхование риска ответственности за нарушение договора допускается в случаях, предусмотренных законом.
Устав автомобильного транспорта и городского наземного транспорта (Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ), а так же закон о транспортно-экспедиционной деятельности (Федеральный закон от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ) прямо не указывают на возможность данного страхования. Федеральная служба страхового надзора выпустила информационное письмо от 22.07.2010 № 5805/02-01 «…об итогах оценки на соответствие законодательству правил страхования гражданской ответственности перевозчиков (экспедиторов) и правил страхования гражданской ответственности риэлторов», где, в частности, отмечает:
«… выборочная проверка показала, что указанные правила страхования гражданской ответственности содержат положения, относящиеся к страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (подпункт 21 пункта 1 статьи 32.9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»).
Однако страхование риска ответственности за нарушение договора в соответствии с пунктом 1 статьи 932 Гражданского кодекса Российской Федерации допускается в случаях, предусмотренных федеральным законом. Следует учитывать, что отсутствуют специальные законы, устанавливающие возможность страхования гражданской ответственности по договорам перевозки (экспедиции) и договорам оказания риэлторских услуг.
Таким образом, прямое страхование ответственности Экспедитора по договору является незаконным.

CENTRAL TRANS использует единственно законный инструмент — страхование каждой партии груза. Перевозя грузы с транспортной компанией CENTRAL TRANS, клиент получает полную защиту от любого возможного ущерба.

3. Не один год работали с транспортной компанией. Все устраивало, но при проверке налоговых органов выяснилось, что компания уклонялась от уплаты налогов, по-русски говоря работала по «серым» схемам. На основании этого проверяющая сторона не зачла НДС к возмещению за несколько лет при сделках с нашей когда то «любимой» транспортной компанией. Как поступить, чтобы избежать таких рисков в дальнейшем? Как построена работа у вашей фирмы?

Ответ: Транспортная компания CENTRAL TRANS работает только на основании законодательства РФ, оперируя тремя категориями транспорта: находящимся в собственности компании, арендованным автотранспортом (по договору аренды транспортного средства с экипажем) и используя транспортные средства наших партнеров — крупнейших федеральных транспортных компаний (владельцев автопарков, работающих с НДС). Более того, наша компания 2 раза в год проходит проверку независимой аудиторской компании, что говорит о качестве и чистоте нашей работы. Поэтому ответом на ваш вопрос будет наш совет, чтобы обеспечить безопасность сделок, нужно выбирать надежных партнеров, а не гнаться на сеюминутной выгодой.

4. Многие транспортные компании взимают дополнительную плату за возврат документов с отметкой о получении груза. Бесплатна ли у Вас данная услуга?

Ответ: Возврат полного пакета документов, сопровождающего сделку, осуществляется совершенно бесплатно и в кратчайшие сроки по средствам экспресс-почты. В состав посылки входит: счет, счет-фактура, акт выполненных работ, поручение экспедитору, экспедиторская расписка, договор транспортной экспедиции и ТРАНСПОРТНАЯ НАКЛАДНАЯ С ОТМЕТКОЙ О ПОЛУЧЕНИИ ГРУЗА.

5. Некоторые транспортные компании производят информирование клиентов о процессе доставки груза только по специальному запросу и за дополнительную плату. Как построена ваша работа?

Ответ: Компания CENTRAL TRANS производит информирование клиентов о процессе доставки груза совершенно бесплатно и без специальных запросов. Информирование производится по следующей схеме: Ваш личный менеджер согласовывает удобное для Вас время подачи транспортного средства под погрузку, после погрузки он отзванивается Вам и сообщает что груз погружен, накладные получены, далее, пока транспорт находится в пути информирование клиентов по телефону о местонахождении груза происходит в режиме реального времени минимум 2 раза в день (в основном утром и вечером). Далее, когда груз получен грузополучателем и подписана транспортная накладная, менеджер звонит Вам и сообщает об успешном завершении перевозки.

Задать любой интересующий вопрос мы можете электронным письмом. Ответ будет направлен исключительно Вам личным ответным письмом. Но с Вашего согласия или по Вашему желанию мы готовы опубликовать ответ на вопрос в данном разделе.